Obchodní podmínky a reklamační řád

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží (zejména ponožek, punčoch, termoprádla a dalšího textilu) prostřednictvím internetového obchodu Fusekle.cz.

Prodávající: České fusekle – Miroslav Šujan, IČO 60358211, DIČ CZ5806010738, místo podnikání Josefská 505/10, 602 00 Brno-střed, provozovna Josefská 505/10, 602 00 Brno-střed. Fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona, nezapsaná v obchodním rejstříku. E-mail: info@fusekle.cz, telefon: +420 775 677 883. Prodávající je plátcem DPH.

Právní vztahy se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Je-li kupující podnikatelem (nakupuje na IČO), ustanovení na ochranu spotřebitele se na něj nevztahují.

Prezentace zboží na webu je informativní. Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím. O přijetí objednávky je kupující informován e-mailem.

Před odesláním objednávky může kupující zkontrolovat a měnit zadané údaje, a opravit tak případné chyby. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Uzavřenou smlouvu (objednávku) prodávající archivuje v elektronické podobě; kupujícímu ji potvrdí e-mailem a fakturu zašle jako přílohu. Třetím osobám smlouva přístupná není.

Náklady na prostředky komunikace na dálku (internet, telefon) si kupující hradí sám a nijak se neliší od běžné sazby.

Všechny ceny jsou uvedeny v Kč včetně DPH v zákonné výši. Na faktuře – daňovém dokladu je uveden rozpis základu daně, sazby a výše DPH.

Zboží lze zaplatit předem online platební kartou (včetně Apple Pay a Google Pay), přes Klarna nebo Link prostřednictvím platební brány Stripe – bez poplatku. Nebo na dobírku při převzetí na výdejním místě Zásilkovny – příplatek 30 Kč.

Fakturu – daňový doklad posíláme e-mailem jako přílohu: při platbě předem po připsání platby, u dobírky při odeslání zásilky.

Zboží doručujeme prostřednictvím Zásilkovny na výdejní místo nebo Z-BOX zvolený kupujícím. Doprava stojí 99 Kč, při objednávce od 1 500 Kč je zdarma.

Zboží obvykle expedujeme do 2 pracovních dnů od zaplacení (u dobírky od objednání). Kupující je povinen zkontrolovat neporušenost zásilky při převzetí; případné poškození je třeba ihned sepsat s dopravcem.

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Podrobné poučení a vzorový formulář najdete na stránce Odstoupení od smlouvy.

Zboží je nutné vrátit do 14 dnů od odstoupení na adresu provozovny Josefská 505/10, 602 00 Brno-střed, nepoškozené a pokud možno v původním obalu. Náklady na vrácení zboží nese kupující.

Od smlouvy nelze odstoupit u zboží dodaného v uzavřeném obalu, které kupující z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit (§ 1837 písm. g) občanského zákoníku). Týká se to jen zboží, které je takto zabalené a u něhož je to na stránce produktu uvedeno.

Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním se zbožím jinak, než je nutné k obeznámení se s jeho povahou a vlastnostmi (např. nošením nebo praním).

Peníze včetně nejlevnější nabízené dopravy vrátíme do 14 dnů od odstoupení, nejdříve však po obdržení vráceného zboží, stejným způsobem, jakým byly přijaty, nebo na uvedený účet.

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady. Spotřebitel může uplatnit právo z vadného plnění do 24 měsíců od převzetí zboží.

Vadou není běžné opotřebení způsobené užíváním (např. prodření ponožek na patě či špičce po delším nošení), ani poškození vzniklé nevhodnou údržbou v rozporu s pokyny na etiketě (praní, sušení, žehlení).

Reklamaci uplatněte e-mailem na info@fusekle.cz nebo osobně v provozovně. Zboží zašlete vyprané, s popisem vady a dokladem o koupi (fakturou nebo číslem objednávky).

Podle povahy vady má kupující právo na opravu, výměnu, přiměřenou slevu, nebo odstoupení od smlouvy. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, a o jejím uplatnění i vyřízení vydáme písemné potvrzení.

Jak zpracováváme osobní údaje, popisují Zásady ochrany osobních údajů.

Dozor nad dodržováním povinností prodávajícího vykonává Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (adr.coi.cz). Spotřebitel může využít i platformu pro řešení sporů online na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění. Prodávající si vyhrazuje právo je měnit; na objednávku se vztahují podmínky platné v okamžiku jejího odeslání.